No Business Standard e Business Premium, um administrador pode ajudar um colega a voltar à conta sem perder dados.
- Na página de administração, encontra o colega, clica em Ajudar a recuperar o acesso e depois em Criar código.
- Entrega o código pessoalmente ou por telefone, não por e-mail para a conta bloqueada. Só é mostrado uma vez, é válido durante 72 horas e só pode ser usado uma vez.
- O colega escreve o código em accounts.infopeak.io/recover e escolhe uma nova palavra-passe.
O e-mail, os ficheiros e os documentos do colega mantêm-se. Ele recebe um e-mail sobre isso, e fica registado no registo de atividade.
- A recuperação ativa-se em Recuperação de conta, na página de administração. Um colega pode ser ajudado depois de ter iniciado sessão desde a ativação.
- Só o proprietário pode ajudar um administrador, e ninguém pode recuperar a conta do proprietário. O proprietário deve guardar uma chave de recuperação.
- Não existe no Family, porque os familiares adultos não são funcionários.