Avec Business Standard et Business Premium, un administrateur peut aider un collègue à revenir dans son compte sans perte de données.
- Sur la page d’administration, trouvez le collègue, cliquez sur Aider à retrouver l’accès, puis sur Créer le code.
- Transmettez le code en personne ou par téléphone, pas par e-mail vers le compte bloqué. Il n’est affiché qu’une fois, reste valable 72 heures et ne sert qu’une fois.
- Le collègue saisit le code sur accounts.infopeak.io/recover et choisit un nouveau mot de passe.
Ses e-mails, fichiers et documents sont conservés. Il reçoit un e-mail à ce sujet, et l’opération est inscrite au journal d’activité.
- La récupération se met en marche sous Récupération de compte sur la page d’administration. Un collègue peut être aidé une fois qu’il s’est connecté après l’activation.
- Seul le propriétaire peut aider un administrateur, et personne ne peut récupérer le compte du propriétaire. Le propriétaire doit garder une clé de récupération.
- Ce n’est pas disponible sur Family, car les membres adultes d’une famille ne sont pas des employés.