På Business Standard og Business Premium kan en administrator hjælpe en kollega ind på kontoen igen, uden at dataene går tabt.
- Find kollegaen på admin-siden, klik på Hjælp tilbage ind på kontoen og derefter Lav kode.
- Giv koden videre personligt eller over telefonen, ikke på mail til den konto, der er låst. Den vises kun én gang, virker i 72 timer og kan bruges én gang.
- Kollegaen skriver koden på accounts.infopeak.io/recover og vælger en ny adgangskode.
Kollegaens mail, filer og dokumenter bliver bevaret. Kollegaen får en mail om det, og det bliver skrevet i aktivitetsloggen.
- Kontogendannelse slås til under Kontogendannelse på admin-siden. En kollega kan hjælpes, når vedkommende har logget ind, efter at det blev slået til.
- Kun ejeren kan hjælpe en administrator ind igen, og ingen kan gendanne ejeren. Ejeren bør gemme en gendannelsesnøgle.
- Det findes ikke på Family, fordi voksne familiemedlemmer ikke er ansatte.