På Business Standard och Business Premium kan en administratör hjälpa en kollega tillbaka in på kontot utan att data går förlorad.
- Hitta kollegan på administratörssidan, klicka på Hjälp tillbaka in på kontot och sedan på Skapa kod.
- Ge koden personligen eller per telefon, inte via mejl till kontot som är låst. Den visas bara en gång, gäller i 72 timmar och kan användas en gång.
- Kollegan anger koden på accounts.infopeak.io/recover och väljer ett nytt lösenord.
Kollegans mejl, filer och dokument finns kvar. Kollegan får ett mejl om det, och det skrivs in i aktivitetsloggen.
- Kontoåterställning slås på under Kontoåterställning på administratörssidan. En kollega kan få hjälp när hen har loggat in efter att det slogs på.
- Bara ägaren kan hjälpa en administratör tillbaka in, och ingen kan återställa ägarens konto. Ägaren bör spara en återställningsnyckel.
- Det finns inte på Family, eftersom vuxna familjemedlemmar inte är anställda.