På Business Standard og Business Premium kan en administrator hjelpe en kollega inn på kontoen igjen uten at data går tapt.
- Finn kollegaen på administrasjonssiden, klikk på Hjelp inn på kontoen igjen og deretter på Lag kode.
- Gi koden videre personlig eller på telefon, ikke på e-post til kontoen som er låst. Den vises bare én gang, gjelder i 72 timer og kan brukes én gang.
- Kollegaen skriver inn koden på accounts.infopeak.io/recover og velger et nytt passord.
Kollegaens e-post, filer og dokumenter beholdes. Kollegaen får en e-post om det, og det blir skrevet i aktivitetsloggen.
- Kontogjenoppretting slås på under Kontogjenoppretting på administrasjonssiden. En kollega kan få hjelp når vedkommende har logget inn etter at det ble slått på.
- Bare eieren kan hjelpe en administrator inn igjen, og ingen kan gjenopprette eierens konto. Eieren bør ta vare på en gjenopprettingsnøkkel.
- Det finnes ikke på Family, fordi voksne familiemedlemmer ikke er ansatte.