Business Standardissa ja Business Premiumissa ylläpitäjä voi auttaa kollegan takaisin tilille ilman, että tietoja menetetään.
- Etsi kollega hallintasivulta, napsauta Auta takaisin tilille ja sitten Luo koodi.
- Anna koodi henkilökohtaisesti tai puhelimessa, ei sähköpostilla lukitulle tilille. Se näytetään vain kerran, on voimassa 72 tuntia ja toimii kerran.
- Kollega kirjoittaa koodin osoitteessa accounts.infopeak.io/recover ja valitsee uuden salasanan.
Kollegan sähköposti, tiedostot ja dokumentit säilyvät. Kollega saa siitä sähköpostin, ja se kirjataan toimintalokiin.
- Tilin palautus otetaan käyttöön hallintasivun kohdassa Tilin palautus. Kollegaa voidaan auttaa, kun hän on kirjautunut käyttöönoton jälkeen.
- Vain omistaja voi auttaa ylläpitäjää, eikä kukaan voi palauttaa omistajan tiliä. Omistajan kannattaa säilyttää palautusavain.
- Familyssa tätä ei ole, koska aikuiset perheenjäsenet eivät ole työntekijöitä.