En Business Standard y Business Premium, un administrador puede ayudar a un compañero a volver a su cuenta sin perder datos.
- En la página de administración, busca al compañero, haz clic en Ayudar a recuperar el acceso y luego en Crear código.
- Dale el código en persona o por teléfono, no por correo a la cuenta bloqueada. Solo se muestra una vez, vale 72 horas y se puede usar una sola vez.
- El compañero escribe el código en accounts.infopeak.io/recover y elige una contraseña nueva.
Su correo, sus archivos y sus documentos se conservan. Recibe un correo al respecto, y queda anotado en el registro de actividad.
- La recuperación se activa en Recuperación de cuentas, en la página de administración. Se puede ayudar a un compañero cuando haya iniciado sesión después de activarla.
- Solo el propietario puede ayudar a un administrador, y nadie puede recuperar la cuenta del propietario. El propietario debe guardar una clave de recuperación.
- No está disponible en Family, porque los familiares adultos no son empleados.