In Business Standard und Business Premium kann ein Administrator jemandem zurück ins Konto helfen, ohne dass Daten verloren gehen.
- Such die Person auf der Admin-Seite, klick auf Zugang wiederherstellen und dann auf Code erstellen.
- Gib den Code persönlich oder am Telefon weiter, nicht per Mail an das gesperrte Konto. Er wird nur einmal angezeigt, gilt 72 Stunden und kann einmal genutzt werden.
- Die Person gibt den Code auf accounts.infopeak.io/recover ein und wählt ein neues Passwort.
Mail, Dateien und Dokumente der Person bleiben erhalten. Sie bekommt eine Mail darüber, und es wird im Aktivitätsprotokoll festgehalten.
- Die Kontowiederherstellung schaltest du auf der Admin-Seite unter Kontowiederherstellung ein. Einer Person kann geholfen werden, sobald sie sich nach dem Einschalten angemeldet hat.
- Nur die Inhaberin oder der Inhaber kann einem Administrator zurückhelfen, und niemand kann das Inhaberkonto wiederherstellen. Die Inhaberin oder der Inhaber sollte einen Wiederherstellungsschlüssel aufbewahren.
- Bei Family gibt es das nicht, weil erwachsene Familienmitglieder keine Angestellten sind.