V Business Standard a Business Premium může administrátor pomoci kolegovi zpět do účtu, aniž by se ztratila data.
- Na stránce správy najděte kolegu, klikněte na Pomoci zpět do účtu a pak na Vytvořit kód.
- Kód předejte osobně nebo po telefonu, ne e-mailem na zablokovaný účet. Zobrazí se jen jednou, platí 72 hodin a lze ho použít jednou.
- Kolega zadá kód na accounts.infopeak.io/recover a zvolí nové heslo.
Pošta, soubory a dokumenty kolegy zůstanou zachovány. Kolega o tom dostane e-mail a zapíše se to do protokolu aktivit.
- Obnovení účtu zapnete v části Obnovení účtu na stránce správy. Kolegovi lze pomoci, jakmile se po zapnutí přihlásí.
- Administrátorovi může pomoci jen vlastník a účet vlastníka nemůže obnovit nikdo. Vlastník by si měl uschovat obnovovací klíč.
- Ve Family tato funkce není, protože dospělí členové rodiny nejsou zaměstnanci.